Azi mi-am adus aminte de respectiva intamplare cand un amic patit si el dar cu o suma mult mai mica ma lua la misto ca am fost idiot ca nu m-am dus la OPC.
Presupun ca stiti cu totii de trecerea dolar/euro pentru clientii Vodafone. Putini stiu insa ca modificarile de la acea vreme au insemnat scaderea timpului de convorbire a celor care deja aveau credit pe cartelele Vodafone. Eu m-am ars putin mai rau totusi pentru simplul fapt ca “din greseala” nu stiam cu cateva luni inainte de viitoarea schimbare din cadrul firmei.
Faptele sunt simple. In ziua in care s-a facut trecerea de la dolar la euro eu aveam aproximativ $350 pe cartela reincarcabila. In ultimele 6 luni incarcasem cartela respectiva cu peste $1500 iar acei $350 erau “ramasitele” menite sa imi asigure convorbirile pentru o buna perioada de vreme. Surpriza a venit cand din acei $350 m-am pomenit cu aproximativ 216 euro. Imi cer scuze ca nu mai stiu suma exacta dar marja de eroare este cu siguranta intre 10-15 dolari/euro in plus sau in minus.
Pun mana pe telefon si sun la serviciul cu clientii. Un angajat de-al lor mi-a spus ca se recalculeaza totul in asa fel incat sa nu se simta nicio diferenta a timpului de convorbire. Mai multe detalii… “nu stim nici noi exact pentru ca de-abia s-a modificat sistemul”.
Bun, astept cateva zile si o sa vad eu diferenta daca exista. Si nu a fost nevoie de foarte mult timp. In cateva zile am realizat ca sunt taxat la fel de mult ca si inainte si recalcularea era de fapt doar apa de ploaie.
Sun la Vodafone. Imi raspunde o tipa si ii explic care este problema mea. Dialogul a decurs aproximativ in felul urmator:
Eu: trecerea de la dolar la euro m-a facut sa pierd minute
Operatoarea: este imposibil. S-au modificat si tarifele vechi odata cu trecerea la euro.
Eu: aveam $350 si apoi am ramas cu 216 euro. Iar taxarea este aceeasi de fapt, nu mai ieftin.
— Aceeasi placa si incercari de a ma lamuri ca nu am pierdut nimic timp de 10 minute —
Dupa cele 10 minute:
Op: stati ca va dovedesc printr-un simplu calcul
Eu: ok… astept
Op: (dupa bombaneli matematice) aveti dreptate. Ati pierdut doar 100 minute de convorbiri odata cu trecerea la euro.
Eu: cum doar 100 de minute? Jumatate din clientii vostrii isi incarca cartela cu 5 dolari la 3 luni si eu care am bagat peste $1500 in cateva luni trebuie sa pierd din vina voastra 100 minute?
Op: (cu o idee salvatoare in minte) pai ati fost anuntat din timp ca se va face trecerea de la dolar la euro
Eu: si ar fi trebuit sa imi sun vecinul de alaturi ca sa imi consum creditul sa nu ma furati voi?
Op: nu, dar stiati din timp
Eu: chiar nu stiam din timp, pentru ca nu stiam acum 6 luni ca voi veti face trecerea respectiva. Si mai ma si trezeati din somn dimineata sa imi faceti oferte de doi lei sa trec pe abonament pentru ca am cumparat credit in valoare mare in ultima vreme. Daca de pe cartela furati ce sa mai zic de abonamente?
Op: imi pare rau dar asta este situatia (bla bla bla)
Si am facut si eu un mic calcul si test cu prietenii mei. La $3 credit existent pe telefon s-au pierdut atunci cam 10 centi de fiecare persoana posesoare de cartela Vodafone. Prost am fost ca nu m-am dus la OPC ca sa le fac scandal.
Ghinionul meu a fost sa pierd ceva mai mult iar Vodafone sa castige bani frumosi din trecerea de la dolar la euro. Sa le fie de bine ca am trecut pe abonament la alta retea de telefonie mobila si nu le-as mai da un dolar macar in ziua de azi.
